Ритейл розничные продажи. Интервью с Эдуардом Остробродом (SELA)
Узнайте как получить 70 шаблонов отдела продаж на сумму 1 500 000 руб. — bit.ly/3f9APay
В этом выпуске мы обсудим, как увеличить розничные продажи, как фишки в автоматизации ритейла помогают продавать больше.
1:51 Компания Sela с 9 млрд руб. выручки в год, 400 розничных магазинов. www.sela.ru instagram.com/edi_ha_ish
instagram.com/sela_ru
Чат бот для участия в конкурсе: Sela_bot
2:56 Какой должна быть структура продаж в рознице?
3:42 Как устроена система закупок?
5:27 Как ставить планы в рознице?
9:15 Мотивация в рознице
11:17 Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник — mk.oy-li.ru/webinar-1/?utm_source=youtube
12:00 Автоматизация розничной торговли
16:02 Crm-система для ритейла
16:34 Супер Решение ждя малого бизнеса для розницы.
18:21 Работа с новыми и текущими клиентами. Как выявить потребности клиента?
20:30 Как установить контакт с клиентом?
21:19 Что такое воронка вопросов?
22:29 Подарок на Новый год!
23:00 Как Sela автоматизировала работу?
24:34 Система обучения персонала в Sela
26:01 Как работать с базой клиентов в рознице?
29:51 Чат-боты в рознице для программы лояльности
Чтобы настроить систему розничных продаж, важно следовать ряду принципов:
1.Четкая структура управления. В розничной сети все ячейки должны быть одинаковыми. Они должны управляться из центра и работать строго по единым регламентам.
2.Правильно составленный бюджет закупки. Для этого важно понять, сколько хотим продать, например, в следующем году, исходя из наших возможностей. Далее делим весь товар на категории, подкатегории и вплоть до каждого артикула. Внутри артикула смотри на параметры (размеры, цвета и т.д.) и, учитывая поппулярность того или иного товара, получаем, сколько и чего нам надо закупить.
3.Считаем ряд показателей:
— выручка с 1 кв. м,
— трафик посетителей общий,
— трафик посетителей по часам,
— конверсия в продажу,
— показатель активации новых карт,
— число позиций в чеке,
— средний чек.
4. Настраиваем систему мотивации продавцов. В KPI можно включить конверсию в продажу, число изделий в чеке, выполнение промо-заданий.
5. Автоматизируем розничную торговлю. Что важно учесть:
— Работу с ассортиментов. Важно понимать, как разделять товарные группы на оборачиваемые, необорачиваемые и неликвидные. Это важно, чтобы понять, от какого товара стоит отказаться.
— Контроль трафика в магазине. Важно знать, как посетитель ведет себя в торговой точке. К товару, который нужно продать в больших объемах, нужно максимально расчистить путь клиента.
— Посмотрите, какие товары можно поставить рядом, чтобы увеличить средний чек.
— Важно узнать, сколько людей проходят мимо.
— Карта перемещения покупателей. Она похожа на тепловую карту сайта. Видны зоны, где не они ходят, а где нет.
— Система аналитики, которая позволяет кассиру быстро понять, что допродать покупателю.
— Система, которая позволяет распознавать лица посетителей. Кассир сразу видит, кто пришел, когда был последний раз, что покупал.
Используйте советы из видео, чтобы настроить розничные продажи. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты — mk.oy-li.ru/youtube/
Читайте 2 книги Екатерины Уколовой:
1. «30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях» blog.oy-li.ru/shop/30-rychagov.html?utm_source=youtube
2. «Что должен делать руководитель отдела продаж» blog.oy-li.ru/shop/rop.html?utm_source=youtube
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
www.instagram.com/katerina_ukolova/
t.me/oyli_ukolova
www.facebook.com/oyliru/
vk.com/eukolova
www.facebook.com/profile.php?id=100009738245032