Не теряйте потенциальных клиентов с системой amoCRM — clck.ru/S5Kvs
Сегодня мы познакомимся с тремя владельцами кофеен. У предпринимателей разный опыт и вложения. В ролике узнаем с какими сложностями можно столкнуться в бизнесе, как на сегодня развита конкуренция и сколько чистыми они зарабатывают в месяц.
По вопросам сотрудничества и рекламы — sharif@razborshik.tv
Выступление Игоря Стоянова, одного из самых ярких и известных представителей индустрии красоты, основателя сети салонов красоты “Персона”, на бизнес-конференции Y 1.
Игорь рассказал как работать с персоналом, как юридически выстраивать отношения с сотрудниками и как это работает в одной из крупнейших салонных сетей “Персона”.
Это было одно из самых интересных и философских выступлений на Y 1.
Узнайте как получить 70 шаблонов отдела продаж на сумму 1 500 000 руб. — bit.ly/32UeHw0
В этом выпуске мы обсудим, как обеспечить увеличение конверсии продаж за счет правильной настройки CRM и бизнес-процесса продаж. Еще больше идей вы получите в нашем блоге — blog.oy-li.ru/uvelichenie-konversii/?utm_source=youtube.
2:33 Как считать длину сделки?
3:37 Целевая аудитория и план для менеджеров
4:45 План по лидогенерации для каждого канала
5:03 Мотивация маркетолога и его доход
6:15 Как чат-боты влияют на увеличение конверсии продаж?
10:56 Анализ CRM и воронки продаж
15:39 Как настроить CRM?
16:41 Как и зачем считать индекс лояльности клиентов NPS?
17:30 Как замотивировать удаленных сотрудников?
21:36 Сколько стоит настройка отдела продаж?
22:01 Как заманить клиента на встречу?
23:08 Как решить проблему просроченных задач в CRM?
24:11 Чек-листы по звонкам и встречам
26:06 Как строится работа руководителя отдела продаж?
28:54 Что проверить в настройке CRM?
34:25 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации — mk.oy-li.ru/webinar-1/?utm_source=youtube
Разбираем, как посчитать и повлиять на конверсию воронки продаж.
Важно понять, что в расчете участвуют абсолютно все сделки: и положительные, и отрицательные. А сделки, которые находятся в работе, не учитываются.
Чтобы увеличить конверсию продаж, важно.
1. Правильно определить целевую аудиторию. В этом поможет ABCXYZ-анализ. Он покажет, кто покупает больше и чаще всех. Пропускайте в воронку только целевые лиды.
2. Улучшить продукт. Чтобы понять, что надо сделать, посчитайте индекс лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score).Для этого проведите опрос среди текущих клиентов. Задайте им два вопроса:
1. По 10-бальной шкале с какой вероятностью вы порекомендуете нас вашим друзьям?
2. Что нужно сделать, чтобы в следующий раз вы поставили нам 10 баллов?
В зависимости от ответов разделите всех клиентов на: промоутеров (ставят вам 9−10 баллов), пассивных (7−8), недовольных (0−6).
NPS = % промоутеров — % недовольных
Показатель NPS сравнивайте с самим с собой в разных периодах или по рынку.
3. Проанализировать каналы продаж. У каждой сферы бизнеса они свои: email-рассылка, мероприятия, звонки, конференции, реклама, вебинары, лендинг и т. д.
Вам необходимо найти свои 3−4 канала и работать над повышением их эффективности. Вы можете обнаружить определенный дисбаланс, когда один из каналов конвертирует в 4−5 раз больше лидов, чем остальные. В этом случае увеличивайте затраты на этот канал в несколько раз и откажитесь от неэффективных.
4. Внедрить CRM и сделайте ряд важных настроек. Каких ошибок важно избежать:
→ Неверное обозначение бизнес-процессов. Статусы «думает», «в работе», «клиенты на следующий месяц» не информативны при построении воронки, это создает «затор» в воронке. Нужно отказаться от таких определений, стараясь сразу выявить тех, кто откажется от покупки.
→ Нет интеграции с ip-телефонией, сайтом. В первом случае будет отсутствовать возможность записать и прослушать звонки, выявить ошибки в разговорах, исправить скрипты. Во втором — большая вероятность, что часть лидов потеряется.
→ Часть отчетов заполняется вручную. Соответственно, часть данных теряется, результаты менеджеров отдела выглядят неполными.
→ Работа ведется, исходя из контрагентов, а не сделок. Нужен контроль по движению и статусам в каждой сделке, тогда можно увидеть поэтапную конверсию и управлять ей.
→ Есть просроченные задачи. Значит, CRM настроена некорректно.
→Нет инструкций по работе в CRM. Поэтому каждый сотрудник должен понимать, что от них требуется и как работает этот инструмент. Для всего персонала необходимо ввести единые правила работы с CRM системой.
Используйте советы из видео для увеличения конверсии продаж. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты — mk.oy-li.ru/youtube/
Запись совместного вебинара сервисов МойСклад и retailCRM «Интернет-магазин. От первого заказа к повторным продажам» от 17.02.2016.
Посетитель сделал свой первый заказ в вашем интернет-магазине. Станет ли он лояльным клиентом?
Для этого нужно обработать его заказ на «отлично». А сможете ли вы?
Иван Кириллин, руководитель отдела продаж сервиса МойСклад, рассказал: (1:20)
— Обработка заказов. Где и почему теряются заказы?
— Как не продавать того, чего нет, и зачем вам несколько складов?
— Ассортимент. Как и зачем сегментировать товары?
— Розница, опт и онлайн-продажи. Зачем вести в одной системе?
Практически в любом интернет-магазине можно увеличить продажи на 20-40%
только за счет стимуляции повторных продаж.
От Дмитрия Москалика, маркетолога retailCRM, узнали, как выжать максимум из аудитории: (25:29)
— Как сегментировать клиентскую базу интернет-магазина?
— Как работать с выделенными сегментами?
— Как быстро и эффективно реагировать на поведение пользователя во время посещения интернет-магазина?
— Автоматизация email-маркетинга. Триггеры, Upsell и брошенные корзины.
Выступление на Российском Форуме Продаж 2017.
ИЛЬЯ БАЛАХНИН — Генеральный директор и управляющий партнер агентства Paper Planes.
Российская Неделя Маркетинга 2017 — goo.gl/alUjmU
Теща-психотерапевт — Уральские Пельмени концерт 2020 — Азбука Уральских Пельменей
Подпишись на Пельменей ►https://www.youtube.com/c/pelmenitv?sub_confirmation=1
Полный концерт ►https://youtu.be/MQrzVaIZ70Q
Сколько длится телевизионный концерт Шоу «Уральские Пельмени»?
Чуть больше часа чистого времени.
А сколько длится реальный концерт?
Намно-о-о-ого дольше!
Чтобы не потерять ни одного весёлого номера, созданы концерты-сборники.
Азбука Уральских Пельменей — шутки на все буквы алфавита!
Добро пожаловать на официальный YouTube канал «Уральских Пельменей»!
Здесь вы можете смотреть онлайн бесплатно все номера, видео за кадром, вырезанное из эфира СТС, закулисные съемки, ляпы и тематические подборки с участием артистов Шоу: Дмитрий Брекоткин, Андрей Рожков, Вячеслав Мясников, Юлия Михалкова, Дмитрий Соколов, Максим Ярица, Сергей Исаев, Илана Юрьева, Александр Попов, Сергей Ершов, Ксения Корнева, Роман Постовалов, Данила Пятков, Артем Пушкин.
«Уральские Пельмени» — российское творческое объединение из Екатеринбурга, работающее в комедийном жанре. Организовано в 1993 году как команда КВН. Одна из самых популярных команд КВН, чемпионы Высшей лиги КВН 2000 года. С 2009 года «Уральские Пельмени» представляют собственное одноименное юмористическое шоу на телеканале СТС, а также ряд других юмористических проектов.
Гладиаторы бились насмерть, серебряные предметы очищают воду от бактерий, у золотых рыбок очень плохая память — все это мы слышим со всех сторон.
Каждый день нас перегружают тоннами информации, из-за чего мы многое воспринимаем как факт, хотя это и не всегда так. Вы всегда считали, что страусы прячут голову в песок или что быки ненавидят красный цвет? Тогда сейчас вам откроется правда о самых частых заблуждениях в мире! AdMe собрал для вас наиболее популярные мифы и узнал, стоит им верить или нет.
— Если второй палец на ногах длиннее большого, то вы необыкновенные, друзья! Лишь у 1 из 10 человек есть эта особенность, которой даже дали отдельное название: палец Мортона.
— Если кофе по-турецки изобрели в Турции, то ирландский кофе, должно быть, придумали… в США! Все так: он родом из Сан-Франциско.
— XX век длился с 1901 по 2000 год, а значит, XXI век начался в 2001 году.
— Один из старейших советов по выживанию при нападении крокодила — убегать от него зигзагами, поскольку рептилии сложно разворачиваться и преследовать вас. Но это совершенно бессмысленно, поскольку крокодилы редко нападают с суши.
— Просто положив серебряный предмет в воду, будь то ложка, цепочка или монета, вы ничего не добьетесь, потому что для очищающего эффекта в воде недостаточно ионов серебра.
— Все типы чая — черный, зеленый, белый и так далее — растут на одних кустах. Свой особенный вкус и цвет они приобретают после сбора листьев.
— Эти птицы наклоняются к песку, чтобы его поесть, а не чтобы спрятать в нем голову. Глотая песок и мелкие камешки, страус улучшает свое пищеварение.
— Великая китайская стена невооруженным глазом с орбиты не видна. Впрочем, некоторые рукотворные сооружения, например древние пирамиды Гизы, все же увидеть можно!
— Вам когда-нибудь говорили, что у вас память, как у золотой рыбки? Не помните? Так вот, ученые считают, что эти рыбки запоминают на период до пяти месяцев и к тому же поддаются дрессировке!
— Быки не различают красный и зеленый цвета, так что они их просто не видят. Сигнал к нападению быку дают танцующие движения матадора, которые животное расценивает как угрозу, а вовсе не красная тряпка в руках!
— Долгое время ветеринары были уверены, что собаки видят мир, словно один большой старый фильм, но последние исследования предполагают, что у псов все же цветное зрение!
— У молнии нет никакой памяти, и известно множество случаев, когда одно и то же здание било молнией несколько раз.
Robert Kiyosaki has a sit down with Patrick Bet-David to talk the economy, the coming market crash and how to prepare for it. Order Who Stole My Pension amzn.to/2R5W9Th
About the guest: Robert Toru Kiyosaki is an American businessman and author. Kiyosaki is the founder of Rich Global LLC and the Rich Dad Company, a private financial education company that provides personal finance and business education to people through books and videos.